Políticas de Seguro y Retracto

En Comediaplay, queremos que te sientas seguro y flexible cuando compras con nosotros. Por eso, te ofrecemos varias opciones de seguro ante eventualidades. Aquí están los detalles:

1. Sin protección ni devolución: Esta opción no tiene costo adicional y no ofrece protección ni posibilidad de devolución.
2. Devolución hasta 14 días antes del evento: Esta opción tiene un costo del 3% del valor de la compra y te permite solicitar la devolución de tu dinero hasta 14 días antes del evento.
3. Devolución hasta 7 días antes del evento: Esta opción tiene un costo del 6% del valor de la compra y te permite solicitar la devolución de tu dinero hasta 7 días antes del evento.
4. Devolución hasta 12 horas antes del evento: Esta opción tiene un costo del 9% del valor de la compra y te permite solicitar la devolución de tu dinero hasta 12 horas antes del evento.

La devolución se calcula en base al valor de tus tickets, restando los costos por servicio y seguro. Así, recibirás el 100% del valor neto de tus tickets, sin necesidad de dar ninguna razón ni cumplir ninguna condición extra.

Estas opciones de seguro entran en vigencia el 29 de mayo de 2023. Las compras realizadas antes de esa fecha seguirán las condiciones que estaban en vigencia en el momento de la compra.

Es importante recordar que elegir un seguro es una decisión personal que debes tomar de acuerdo con tus necesidades. Te animamos a considerar todas las opciones antes de hacer tu compra.

Ahora, es importante que sepas que, según la Ley 19.496 (modificada por la Ley N° 21.398), hay una excepción al derecho a retracto (o cancelar una compra) para los contratos realizados por medios electrónicos, como nuestro sitio web. Esto significa que, como proveedor de servicios, podemos excluir este derecho si te informamos de manera clara y destacada antes de que completes la compra y pagues el servicio.

Por lo tanto, queremos que sepas que, una vez que completes el proceso de compra en Comediaplay, no podrás realizar cambios ni solicitar devoluciones. Por eso, te pedimos que revises cuidadosamente los detalles de tu orden antes de confirmar tu compra.

Aunque aplicamos esta excepción, somos conscientes de que pueden surgir imprevistos. Por eso ofrecemos la opción de adquirir un seguro ante eventualidades. Este seguro ofrece diferentes niveles de protección y posibilidad de devolución, dependiendo de la opción que elijas al hacer tu compra. Así, aunque no puedas cancelar tu compra, tienes la posibilidad de protegerte ante eventualidades. Te recomendamos que revises nuestras opciones de seguro para que puedas elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades.

En caso de que desees solicitar un reembolso, el plazo para el pago por parte de Comediaplay es de hasta 15 días. Para solicitar el reembolso, debes enviar tu número de pedido y los datos de la transferencia al correo electrónico hola@comediaplay.com, con el asunto «Reembolso».

Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se hará directamente a la tarjeta de crédito. Si la compra se realizó con tarjeta de débito, el reembolso se realizará a lacuenta bancaria que indiques en el correo electrónico. Es tu responsabilidad enviar los datos correctamente. Queremos recordarte que Comediaplay no se hace responsable de transferencias a cuentas que hayan sido comunicadas incorrectamente por el cliente. Por favor, asegúrate de verificar todos los detalles antes de enviar la solicitud de reembolso.

Adicionalmente, te informamos que los tickets adquiridos son al portador y pueden ser cedidos a otras personas. Sin embargo, Comediaplay no se hace responsable por la cesión de los tickets. En caso de mal uso o fraude, proporcionaremos toda la información necesaria del cliente que realizó la compra inicial a las autoridades correspondientes si lo requieren. Te recomendamos manejar tus tickets con la máxima responsabilidad y cuidado.